| 沈阳市养老院开展“敬老行动”内部考核内容及标准 |
为了全面完成我院的各项工作任务,保障以“敬老行动”为中心的养老服务社会化示范活动顺利进行，结合工作实际，参考省厅下发的养老机构考核内容及标准，重新修订我院的考核内容及标准，具体事项如下：
1、各项工作达到考核标准的得满分。否则不得分或减分，采用百分为基础的加减分办法,分值5元。
2、各项的加分额度不得超过本项工作标准分数，特殊情况或敬老活动中成绩突出的另外加奖。
3、因工作失误造成一定后果和影响的，执行我院制定的违纪、下岗考核标准及相应的处理办法。
4、实行月集中及随时考核相结的办法进行累计得分。
5、办公室于每月25日前将各科月累计得分结果汇总。
考核内容及标准
一、中层干部的考核内容及标准：（10分）
1、认真贯彻落实院工作部署，道德品质高尚，积极自觉的参加政治及业务学习，坚持原则。（2分）
2、服从大局，相互支持，协作配合，坚持民主。（2分）
3、严格执行院里的各项规章制度，工作态度认真，事业心强，踏实能干，任劳任怨，主动为老人排忧解难。（2分）
4、年经济指标安全综合治理工作达标，无重大责任事故。（2分）
5、每月召开老人会议一次，民主测评、老人及家属满意率达90%以上。（2分）
二、职工队伍的考核内容及标准：（10分）
1、遵守职业道德、遵守劳动纪律。（1分）
2、文明服务，规范服务，爱护公共设施，做到四勤、五心、六不准。（2分）
3、工作时间着装整洁，不穿坦露过多的服装，不穿拖鞋，不留长指甲，不涂红指甲。（2分）
4、工作时间不酗酒，不干私活，不做与工作无关的事。（2分）
3、努力学习，钻研本专业知识，业务能力强，热爱养老事业。（1分）
4、对老人一视同仁，服务热情周到，主动征求意见，严格执行承诺制。（1分）
6、民主测评、老人及家属满意率达90%以上。（1分）
三、服务管理工作的考核内容及标准：（10分）
1、认真执行周日行事，保证每天清理房间一次与每个老人谈心至少15分钟以上，尽力满足老人要求，做好老人思想工作。（1分）
2、对所负责楼舍的老人总数、姓名、年龄、性格、身体况状、工作单位、心理动态及亲属情况做到心中有数。（1分）
3、各项记录认真填写，及时准确。（1分）
4、每月向老人汇报工作情况一次，征求意见一次并进行反馈。（1分）
5、认真巡视房间，了解老人情况，收缴各类危险品，发现问题及时解决并上报领导。（1分）
6、遵守院里用电规定，及时收缴电热炉、酒精炉，做好解释工作。（1分）
7、凭住院处开出的六联和门诊病历接收老人。（1分）
8、老人及家属满意率90%。（1分）
9、按要求如实汇总跟踪服务满意程度评价表，积极参加敬老日活动。（1分）
10、老人物品及时登记，无丢失损坏，仓库物品无霉变、异味。（1分）
四、医疗护理工作的考核内容及标准：（10分）
1、医疗工作做到一保证（即保证不出现医疗责任事故）；二不误（即不误诊，不误治）；三及时（即发现病情及时，诊断及时，治疗及时）；四告知（即病情告知，重要检查告知，病人的权利义务告知，费用告知）；七准确（即姓名、床号、处方、医嘱、检验单、通知单、报告单准确）。（1分）
2、护理工作上做到三勤（即眼、嘴、腿勤）；四及时（即巡视病室、发现病情、报告病情、抢救及时）；五知道（即知道养员床号、姓名、诊断、饮食种类、治疗措施）。（1分）
3、每年为老人进行体检一次。（0.5分）
4、甲级传染病发生率为零，乙级传染率发率小于2%，丙级传染率发率小于3%。（1分）
5、建立完善的病案管理制度，医疗护理文书合格率达98%，甲级病历为90%，丙级病历为零。（0.5分）
6、各类药品专人保管，有药品进出库制度，禁止使用霉变，过期失效、淘汰药品。（1分）
7、医技辅助科室，及时完成技检项目并回报结果，各种医疗护理技术和设备操作规范，合格率95%，设备完好率100%。（1分）
8、有长短期业务培训计划。（1分）
9、医疗护理坚持三级查房制度，每月1次，做到诊断处置准确及时。（1分）
10、认真执行医嘱，坚持“三查”，“七对”无差错事故。（1分）
11、病人基础护理合格率90%以上，Ⅱ。褥疮发生率为零，Ⅰ。褥疮发生率低于5‰。（1分）
五、卫生工作的考核内容及标准：(15分)
1、室内窗明几净，四壁无尘无灰吊，地面光洁无痰迹、无烟蒂、窗台无杂物。（3分）
2、物品摆放整齐，无多余杂物。（3分）
3、经常通风换气，保持室内空气新鲜，无蚊蝇，无异味。（1分）
4、老人着装整洁，面目干净，无长须长发，无长指（趾）甲，无异味、无虱虮。（2分）
5、水房、厕所中瓷砖、洗手盆、便池无水锈污垢。（2分）
6、食堂炊具、灶台、餐桌、餐具干净光洁，无油垢污迹。（2分）
7、食堂仓库通风良好，物品无霉变，无鼠害，无蝇蛆。（2分）
六、膳食服务工作的考核内容及标准：（5分）
1、膳食服务工作严格执行三查（即伙食食谱，采购食品质量，饭菜质量）；三会（即召开老人伙委会，预约碰头会，炊事员会议）；三统一（即统一食谱，统一采购，统一核算）。（1分）
2、食堂卫生整洁，严格执行“五·四”制度，有卫生部门的卫生许可证。（2分）
3、炊事员着装整齐规范，持健康合格证上岗，合理配餐，主副食多样化，符合老人营养需求。（1分）
4、伙食价格合理，帐目清楚，出入库手续齐全，按月公布盈亏帐目。（1分）
七、康复娱乐工作的考核内容及标准：（5分）
1、康复工作有计划、有安排、有组织。（1分）
2、坚持经常，形式多样，内容丰富。（1分）
3、根据老人的兴趣、爱好及特点，组织有益健康的系列文体活动和煅炼。（1分）
4、每年至少组织两次具有一定规模的康复活动。（1分）
5、康复活动年参与率90%以上。（1分）
八、后勤维修保障工作的考核内容及标准：（10分）
1、电设备管理制度健全、安全，计划节约用电措施得当，用电记录完整，电量上报及时。（1分）
2、锅炉管理制度健全，使用、检查记录完整，锅炉年检合格。（1分）
3、供暖期间老人室内温度达16℃以上。（1分）
4、维修有制度、有计划 ，并做到早碰头、晚汇报、随时报随时修，服务主动热情。（1分）
5、各类物资到院后，一律于3日内登记完毕，捐赠和接收物品要注明品名、数量、价值（含单价），物品来源及接收时间、经手人。（1分）
6、行政备品库、材料库手续健全，帐物相符，摆放规范整齐，有防火、防盗设施，无霉变、无鼠害、无灰尘、无损害、无丢失。（1分）
7、按期发放公费老人的生活用品及职工的劳保用品。（1分）
8、对各类洗涤物品分类清洗，及时登记，妥善保管，并做好消毒工作。（1分）
9、固定资产按上级及院里规定及时报表，做好保管，使用、报废等工作。（2分）
九、车辆管理的考核内容及标准：（5分）
1、司机认真填写用车里程，记好每天行车记录。（1分）
2、车辆使用情况由主管部门每月统计用车里程，上报主管领导。（1分）
3、无正当理由，司机不得拒绝出车。（1分）
4、认真保养车辆，不带故障出车，有问题及时向上报主管部门，确保行车安全。（1分）
5、司机按规定时间自行安排检车及交纳车辆的保险和养路费等。（1分）
十、办公室工作的考核内容及标准：（10分）
1、严格执行国家各项政策，工作无推委、无差错、无拖延。（1分）
2、年度考核表及档案填写完整，按期完成，材料、文件及时归档，无差错。（1分）
3、有文件登记簿及临时归档材料装具，存放有序，账物相符，确保文件齐全。（1分）
4、各种报表及时准确。（1分）
5、有印章管理登记簿，有档案借阅、利用反馈登记簿。（1分）
6、安全保卫、消防工作制度健全，消防用具齐全，确保在
有效期内。（1分）
7、按计划完成各类考勤汇总，工资表的填报工作。（1分）
8、及时完成各类考核结果的统计、上报。（1分）
9、按要求完成材料的书写、复印、打字、整理等。（1分）
10、按计划完成党费收缴工作。（1分）
十一、财务工作的考核内容及标准：(10分)
1、财会工作要严格执行财务管理规定，月、季、年各种报表准确及时。 (1分)
2、货币资金管理必须严格执行银行核定的库存限额。(1分)
3、财务工作应做到帐务公开，严格把关，按规定合理使用各项资金。(1分)
4、会计凭证及时装订，手续完备。(1分)
5、记帐凭证附原始凭单。(1分)
6、对固定资产、材料、低值易耗品要定期盘点清查，保证账物相符及国有资产的清查上报工作。(2分)
7、收养人员的档案健全，严格出入院手续制度，资料记载完善。(1分)
8、热情接待参观、咨询人员。(1分)
9、按标准收取养员的各种费用。(1分)
沈阳市养老院
2005年9月15日
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